Coordinatore dei servizi di pulizia

Un Coordinatore dei servizi di pulizia è responsabile della gestione dei servizi di pulizia, per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, ricevendo tutte le chiamate e gestendo le richieste degli ospiti.

In qualità di Coordinatore dei servizi di pulizia, sarà responsabile della gestione dei servizi di pulizia, per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti. In qualità di Coordinatore dei servizi di pulizia, dovrà anche rispondere a tutte le chiamate e gestire le richieste degli ospiti. Nello specifico, avrà la responsabilità di eseguire le seguenti mansioni, sempre mantenendo standard ottimali:

• Gestire il servizio di pulizia
• Rispondere a e gestire tutte le chiamate in arrivo
• Assegnare ai dipendenti gli elenchi con i compiti e le camere di cui occuparsi
• Assicurarsi che le chiavi vengano consegnate nel rispetto delle procedure di sicurezza
• Registrare e riporre gli oggetti smarriti dopo ogni turno, e consegnarli agli ospiti in linea con le procedure
• Gestire tempestivamente le richieste e le domande degli ospiti
• Assicurarsi che tutte le informazioni rilevanti sugli ospiti siano comunicate agli addetti alle pulizie
• Svolgere mansioni amministrative e informatiche
• Organizzare e controllare mansioni speciali e pulizie straordinarie
• Segnalare quotidianamente tutta la manutenzione necessaria e assegnare tutti gli incarichi
• Collaborare con la reception per garantire che tutte le informazioni siano comunicate in modo efficiente e tempestivo
• Assicurarsi che le comunicazioni siano state chiare e coerenti per tutti i turni
• Controllare i servizi di lavaggio a secco per il personale e lavanderia per gli ospiti, dentro e fuori dal reparto
• Aggiornare regolarmente il sistema per sfruttare al meglio l'inventario attivo dell'hotel
• Gestire le eventuali emergenze che si verificano nel reparto
• Assicurarsi che tutti i dipendenti rispettino le norme di salute e sicurezza
• Eseguire altri compiti ragionevolmente richiesti dalla direzione dell'hotel

I Coordinatori dei servizi di pulizia degli hotel e delle mete di vacanza Hilton sono sempre al lavoro nell'interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti. Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito:

• Conoscenze informatiche
• Eccellenti capacità di organizzazione e pianificazione
• Responsabile e determinata
• Buone capacità di comunicazione e abilità nel parlare al telefono
• Capacità di lavorare sotto pressione
• Capacità di lavorare in modo autonomo e all'interno di un team

Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:

• Precedenti esperienze nell'ambito delle pulizie in hotel

Hilton è la prestigiosa catena alberghiera internazionale, spazia da lussosi Hotel e Resorts con servizi completi alle suite per soggiorni prolungati e alberghi di fascia media. Per quasi un secolo, Hilton ha offerto ai viaggiatori d'affari e turisti il meglio dell'accoglienza, dei servizi, del comfort e della qualità. Hilton si dedica a continuare la sua tradizione di offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale attraverso i suoi marchi nel mondo. Il nostro obiettivo "di riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità - facendo vivere esperienze e soggiorni eccezionali - in ogni albergo, ad ogni ospite, ogni volta" ci unisce come una squadra per creare notevoli esperienze di ospitalità in tutto il mondo ogni giorno. E i nostri collaboratori sono al centro di tutto questo