直营服务高端岗45515
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服务企划/运营总监 职责描述 1.设计并完善售后全链路SOP（接待、问诊、维修、质检、交车、回访、投诉处理），制定统一的服务话术、时效标准与质量判定规范。 2.撰写与维护售后相关的商务政策、管理办法、操作指引等正式文档，确保版本统一。 3.流程落地与培训赋能，推动标准体系在全国经销商/服务中心的全面落地，建立“标准-执行-检查”的闭环管理机制。对终端人员进行赋能，确保全员掌握并合规执行。 4.定期开展门店暗访、巡检与考核，验证标准执行效果，推动问题整改与闭环。 5.数据分析与系统嵌入，深度分析CSI/SSI满意度、客诉率、质检数据，识别服务断点与短板，输出改善方案。 6.将服务标准、流程节点、权限管控等需求嵌入数字化系统，实现业务流程标准化。 7.持续研究竞品与豪华品牌的售后服务标准，输出升级建议，保持服务竞争力。
任职要求 •本科及以上学历。 • 3年及以上汽车行业售后相关经验（主机厂中台、4S集团总部或大型连锁服务体系优先）。 •熟练使用办公软件。 •熟悉汽车售后全流程（接待、维修、质检、交车、理赔），具备扎实的服务理论基础。 •具备流程设计、SOP编写、制度搭建能力，能将复杂业务拆解为可执行的标准化动作。 •具备良好的数据分析与逻辑判断能力，能从数据中发现业务问题。
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服务运营岗
3天前
保定市-莲池区, 中国 魏品牌直营渠道 全职工作职责岗位介绍 依据主机厂已发布的服务标准、业务流程、合规制度，对服务中心开展售后业务审计、流程检核、数据核查与风险监督； 通过审计发现执行偏差、管理漏洞、标准盲区，以数据和事实为依据提出优化建议，推动制度与标准完善补全，确保售后业务合规、...
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服务运营岗46333
5天前
保定市-莲池区, 中国 魏品牌直营渠道 全职工作职责1. 负责直营服务网络规划、门店运营流程及SOP制定，通过标准化的服务管理，保障终端服务运营规范执行，推动服务满意度改善提升； 2....
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深圳分公司-高客服务岗(J16959)
24小时前
广东省-深圳市, 中国 新华保险网申系统 全职工作职责：
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It服务支持岗
24小时前
深圳市, 中国 金融科技中心 全职工作职责招聘部门：金融科技中心-系统运行部 招聘岗位：IT服务支持岗 工作地点：深圳 1、负责总部对分支机构的IT管理，包括人员管理、工作督导、风险排查及考核评价，保障分支机构IT运营规范高效； 2、负责总部职场办公电脑、网络、视频会议等日常技术支持，及时...
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交付服务岗
24小时前
武汉市, 中国 亿纬锂能 全职工作职责1.储能产品交付调试及售后维保等，现场运行工作； 2.区域客户定期维护，提前识别运行风险；任职要求学历要求：本科及以上 经验要求：3年及以上产品交付或售后经验； 必备技能：熟练使用各种办公软件， ...
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营销中心-终端销售管理
3天前
保定市-莲池区, 中国 营销中心 全职工作职责岗位职责： 1. 聚焦市场提升，与经销商进行问题诊断与共创，拉通厂商资源，赋能解决终端问题，提升运营质量 2. 承接区域目标，统筹区域经销商进销存管理，确保目标达成 3. 负责终端新媒体、DCC，策划终端活动的运营管控及执行效果 4.
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客户服务岗48301
5天前
保定市-莲池区, 中国 长城汽车 全职工作职责1.客诉的处理跟进推动解决。 2.客诉流程设计与规划:建立端到端的VOC管理流程,包括收集、分发、提醒、升级、闭环及审核的全流程规范。 3.客诉数据整合:将来自不同渠道的VOC数据进行清洗和整合,上传到系统,并督促工单闭环。 4.深度分析及预警:运用各种分析方法,...
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交收业务运营岗
3天前
深圳市, 中国 运营管理中心 全职工作职责招聘部门：运营管理中心-综合运营部 招聘岗位：交收业务运营岗 工作地点：深圳 岗位职责： 1. 负责完成证券业务的清算及交收工作； 2. 建立健全综合运营部运营管理工作相关制度、规程、工作日志、应急预案； 3.
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北京市, 中国 百度昆仑芯定制网申网申系统 全职工作职责：
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北京市, 中国 百度昆仑芯定制网申网申系统 全职工作职责：
