精品店铺宾客服务专员

4 months ago

Shanghai, China CHANEL Full time

使命：

·立于时尚前沿，展现热情与专业技能和知识，以维护香奈儿极致奢华的品牌形象。

·为顾客提供及时、专业、热情与周到的服务，优化顾客体验。

·主动提供体贴入微、始终如一的服务，与顾客建立真诚的连结。

·在任何情况下都展现出乐观进取的态度，不断提高服务水平，始终超出顾客预期。

·做一个对顾客服务怀有热情并具有时尚专长的宾客服务专员。宾客服务专员在持续为顾客提供优质的服务和激发品牌忠诚度上起到至关重要的作用。宾客服务专员将与多元化的销售团队合作，并向主管汇报。

香奈儿的宾客服务专员工作将给您带来：

·神秘的香奈儿品牌之旅和与众不同的零售体验。

·入门零售行业，开启您在香奈儿未来精彩纷呈的多维度职业生涯。

·丰富夯实的互动培训。

·多元化的店铺文化和充满活力的团队学习。

主要职责：

我们希望您发挥香奈儿品牌形象大使的作用，以适当且体贴的姿态接待并服务顾客。

1.迎接顾客并提供服务

·记录顾客的需求并移交给精品顾问。

·管理售后服务与当日返店顾客需求预约，并在贵宾到店时为精品店客户策略官提供支持。

·向直接主管汇报突发事件，避免顾客投诉升级。

·改善顾客排队体验。告知顾客等待时间，并向主管更新客流状况，以便及时调整。

·向顾客推广官方微信号，并介绍如何使用。

·为需要额外照顾的顾客提供优待服务，例如：孕妇、老人等。

2.与精品顾问迅速融合协作，组建完美的团队。

·为团体顾客（超过2人）接待提供支持。

·关心精品顾问无暇顾及的顾客，并及时告知相关精品顾问。

·协助顾客开具发票与注册登记。

·为顾客提供商场指引，例如服务台或其他区域。

·检查库存情况，并及时告知相关精品顾问顾客的紧急需求。

要求：

1.学历/专业资质

·大专或以上学历，服务业专业者优先；

·普通话标准，基础英文会话能力者优先。

2.工作经验

·最好有1-2年（包括实习）工作环境中涉及互动交流的经验；

·有面向顾客的相关经验者优先。

3.核心胜任能力

·根据香奈儿的服务宗旨提供卓越的顾客服务，包括欢迎与问候所有顾客。

·为排队管理、顾客预约与其他营运服务提供支持。

·高效履行行政职责，即以迅速且专业的方式回答顾客的疑问。

  • 香水及美容品精品店铺经理

    2 months ago

    Shanghai, China CHANEL Full time

    香水及美容品部店铺经理 作为香水及美容品部的店铺经理，您需要领导一支最具活力的团队，并热情地指导队员如何为顾客创造无与伦比的服务体验。 ...

  • 精品店客户策略官

    4 months ago

    Shanghai, China CHANEL Full time

    香奈儿寻求以服务顾客为导向，对工作满腔热忱的精品店客户关系经理加入我们的团队。您的使命是持续宣传顾客参与的重要性，培养精品顾问的顾客服务能力，在所在的精品部中树立以顾客为中心的团队文化。 ...

  • 客房服务专员

    7 days ago

    Shanghai, Shanghai, China Shangri-La Full time

    职位概述我们正在寻找一位合适的候选人，具备以下条件：拥有相关的酒店行业经验具备出色的人际交往能力能够独立工作并且具备团队合作精神申请此职位，您已阅读、理解并同意我们的数据保护政策。 (如果超链接无法访问，请复制以下URL并在网页浏览器中查看:...

  • 腕表及高级珠宝部店铺运营主管

    4 months ago

    Shanghai, China CHANEL Full time

    关键职责： 商品事宜 负责商品日常管理，以正确、专业的方式处理商品相关事宜，充分理解并执行相关的标准作业程序; 主导盘点工作，确保每天、每月、每季、每年及时准确盘点； 负责日常售后服务专员运营（CASS）；与工作坊联络，始终确保顾客获得优质体验；...

  • 客房服务专员

    7 days ago

    Shanghai, Shanghai, China Shangri-La Full time

    我们正在寻找 一位合适的候选人，要求如下： 优先考虑具备相关的酒店行业经验 具备良好的人际交往能力 具备自我驱动的能力，并能有效地与团队合作申请此职位即表示您已阅读、理解并同意我们的数据保护政策。...

  • 精品部资深视觉陈列专员

    3 months ago

    Shanghai, China CHANEL Full time

    通过沙龙中的视觉营销诠释香奈儿的魅力和独特性。 在沙龙中全方位传达终极奢华时尚品牌的定位。 为沙龙的终极奢华体验做出贡献。 作为视觉营销团队的代表参与沙龙运营。 在不同团队间建立高效沟通和协作机制。 为沙龙探索和发现视觉营销叙事的可能性和潜力。 ...

  • 楼层服务员 Service Associate

    4 weeks ago

    Shanghai, China Shangri-La Full time

    We are looking for someone who: Preferably has relevant hospitality experience Has strong interpersonal skills Is a self-starter and a team player By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy. (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser:...

  • 宾客服务主管 - 楼层 Service Leader - Guest Floor

    4 weeks ago

    Shanghai, China Shangri-La Full time

    We are looking for someone who: 2 year experience in a similar capacity Guest relations to host International tourist, Speaks and writes English well Warm and friendly personality Good communication skills Creative and open-minded By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy. (if the...

  • Retail Floor Lead

    2 weeks ago

    Shanghai, China Vuori, Inc Full time

    職缺說明工作描述Vuori零售楼层主管的角色是以身示范，领导零售销售团队，通过深刻的产品知识和快乐乐观的态度与客户建立联系，传达Vuori的品牌价值。同时，在零售销售和客户体验方面，鼓励团队保持Vuori的标准。零售楼层主管是门店领导团队的重要组成部分，负责监...

  • 客服专员

    4 months ago

    Shanghai, China Ymatou Full time

    岗位职责： ● 管理并维护社交媒体客服通道，如微信公众号、QQ群等 ● 提供客户咨询的回复，活动细节讲解等 ● 纠纷的协调处理 ● 处理突发事件及领导分配的其它工作 任职要求： ● 大专以上学历，1年以上的客户服务经验，有电子商务或淘宝客服经验优先考虑 ...

  • BOTTEGA VENETA Senior Client Advisor

    4 months ago

    Shanghai, China Bottega Veneta (China) Trading Limited Full time

    Description 其他职务描述 您的角色 执行店内所有销售事宜，为客户提供高品质服务，发展客户关系，进行销售和完成售后服务。协助店铺经理完成店铺各项营运事宜。 岗位职责 根据公司策略,使用有效的销售技巧完成销售目标，最大限度地发挥店铺的商业潜力 ...

  • Sales Associate-上海环贸

    5 months ago

    Shanghai, China Tapestry Full time

    工作内容： 完成个人销售任务，协助全店达成销售目标 熟练掌握店铺的货品知识，及做好货品维护，确保货品完好。 向客户提供优质的服务，提高客户对品牌的满意度 维护新老客户并建立良好的关系，合理有效的处理客诉，解决顾客问题 ...

  • Mgr-Restaurant

    4 months ago

    Shanghai, China Marriott International Full time

    职位概述 ...

  • Dir-Sales I

    3 months ago

    Shanghai, China Marriott International Full time

    职位概述 领导和管理与销售职能有关的所有日常活动，并专注于建立基于价值的长期客户关系，以实现酒店的销售目标。实现个人预订目标，并就直属下属的预订目标提出建议。 求职者个人资料 教育和经验要求 •...

  • BRIONI Assistant Store Manager

    2 months ago

    Shanghai, China BRIONI (SHANGHAI) TRADING LTD Full time

    Description 销售目标及指标 目标是超额达成公司所设定的销售目标，并通过不断建立和维护强大的客户基础，至少确保所有目标的实现。  通过分析销售数据和管理客户关系来制定近期和长期的目标计划。同时协助销售和激励团队。  ...

  • Ecommerce Store Leader

    4 months ago

    Shanghai, China ADM Full time

    Job Description 天猫旗舰店店长    负责天猫店铺的战略规划、日常管理和业绩增长。具有丰富电商运营经验，精通电商平台规则，擅长团队领导与激励，能够敏锐洞察市场趋势，并以此驱动业务持续发展。  职位概要...

  • BALENCIAGA Sales

    4 months ago

    Shanghai, China BALENCIAGA FASHION SHANGHAI CO. LTD Full time

    Description 岗位职责 运用恰当的销售技巧﹐确保达到公司每日及每月的销售目标及关键指针 作为顾客的向导﹐与顾客互动并建立良好及持久的客户关系 详尽阐述良好产品知识以提供优质及专业的客户服务 确保库存量﹐货品的素质; 管理好店内陈列及销售的商品 ...

  • 楼层服务员职位

    7 days ago

    Shanghai, Shanghai, China Shangri-La Full time

    职位概述我们正在寻找一位合适的候选人，具备以下条件：具备相关的酒店行业经验拥有良好的沟通能力能够独立工作，同时具备团队合作精神申请此职位表示您已阅读、理解并同意我们的数据保护政策。（如超链接无法访问，请复制以下网址在浏览器中查看：data-protection...

  • Paid Marketing Manager

    4 months ago

    Shanghai, China Maersk Full time

    关于我们: A.P. 穆勒 - 马士基是一家综合的集装箱航运物流企业，致力于连接和简化客户的供应链，以帮助我们的客户发展壮大。我们拥有一支由10万名人才组成的敬业团队，在130多个国家和地区开展业务。A.P. 穆勒 -...

  • 物流客服专员/助理(非技术)

    5 months ago

    Shanghai, China Ymatou Full time

    岗位职责： ● 了解及熟悉贝海国际速递提供给客户的服务产品 ● 负责解答客户的业务咨询与投诉处理 ● 为客户提供的国际物流环节中的咨询 ● 跟进并处理客户的投诉 ● 学习并完善客户服务流程与手册 任职要求： ● 大专以上学历，具有一定客户服务经验 ●...