电商客服主管

3 months ago

Qingdao, China Haier Group Full time
全部机会 / 智家定制生态圈 / 康养平台 / 卫玺小微 / 电商客服主管

机会编号：JD10186625

电商客服主管 薪资面议

青岛市 · 专科及以上 · 2年以上

2024-07-19

收藏 我要推荐

职责描述 1、负责客服日常对接和管理，合理制定客服考核机制及激励完成售前售后各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作；
3、能够从日常接待及回评过程中，妥善处理各类问题，协同运营优化成单链路；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员专业技能；
5、负责相关数据的收集、统计及分析，能够发现问题并及时提出解决方案，落实相关绩效考核 任职要求 1.有2年以上电商客服工作经验
2.优秀的沟通协调能力、谈判能力和团队合作意识,执行力强,具有独立分析和解决问题的能力
3.有良好的团队合作精神和高度的工作热情,责任心强,富有开拓精神和良好的职业道德素养
4.良好的抗压性,能够承受一定的工作压力,能适应一定周期的出差 工作地点

青岛市 海尔路1号 生态品牌中心

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