Customer Experience Specialist

3 weeks ago

Changning, China Ikea Full time

Job ID: CN

Date posted: 26/02/

WHAT YOU'LL NEED TO HAVE

1. 观察细致，有对商业运营和顾客需求的洞察力
2. 外向活跃，具备良好的沟通协调能力
3. 擅长计划与实施；
4. 审美能力和基本的平面设计能力
5. 基本的英文沟通能力
6. 项目管理经验和商业地产空间/场景打造经验优先

YOUR RESPONSIBILITIES

1.深度洞察顾客旅程中的触点，从顾客视角出发，全方位缔造具有荟聚独特性的顾客体验旅程
2.实施创意改造/美化项目打造特色体验空间
3. 发现顾客旅程中提升对客服务和顾客体验的机会点，制定优化线上线下顾客关怀(customer care)设施及服务计划，推动落地执行
4.把握品牌视觉及调性，确保各种平面及空间视觉符合品牌要求

ABOUT THIS WORK AREA

To optimise the meeting place experience for the many people to drive visitation to the Meeting Places and IKEA and deliver sustainable business growth for our Partners and Meeting Places. Achieve operational results, drive efficiency improvements and enhance commercial performance, brand value and sustainability performance of the Meeting Places.

  • Customer Experience Specialist

    1 week ago

    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 09/05/ 你需要拥有什么 1.有亲和力，良好的沟通协调能力 2.良好的组织协调能力应变能力和执行力 3.有办公楼宾客服务及相关运营经验 4.一定的办公软件操作能力，如PPT/EXCEL/WORD等 5.基础英语沟通能力...

  • Customer Experience Specialist

    3 weeks ago

    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 26/02/ WHAT YOU'LL NEED TO HAVE 1.3年以上市场活动执行经验 2.良好的策划能力创意能力 3.良好的组织能力沟通协调与执行力 4.应变能力与突发事件的处理能力 5.审美能力和基本的平面设计图形处理能力 6..基本英文沟通能力 YOUR RESPONSIBILITIES ...

  • Customer Experience Specialist

    3 weeks ago

    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 26/02/ WHAT YOU'LL NEED TO HAVE 了解如何在购物中心环境中创造生意 1.广泛了解购物中心的商业计划流程 2.认可宜家文化和价值观 3.热衷于促进顾客消费和为租户争取最佳业绩 4.热衷于助力团队取得最佳业绩 5....

  • Meeting Place Sales Specialist

    3 weeks ago

    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 21/03/ 你需要拥有什么 1.两年及以上工作经验，具有购物中心甲方或乙方品牌营运管理经验，或异业合作/招商背景，了解消费者需求，有一定MKT思维更佳 2.学习能力强，良好的人际交往和沟通能力，能承受较大工作压力...

  • Community Engagement Specialist

    3 weeks ago

    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 26/02/ 你需要拥有什么 1.3年以上市场活动工作经验，有商业地产市场策划/推广经验者优先 2.活跃于某个社群或民间组织，善于尝试新想法 3.具备一定的商业思维，学习能力较强 4.良好的沟通协调能力和执行力 5.英文沟通流利 你的工作职责 ...

  • AP & TAX Specialist

    3 weeks ago

    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 21/03/ 你需要拥有什么 1.大学本科及以上学历，财会及相关专业 2.扎实的会计专业知识 3.财务工作经验5年以上，其中有预算税务会计工作经验超过3年优先 4.有商业地产工作经验者优先 5.良好的计算机技能，尤其Excel, 熟练运用宏功能优先...

  • Partner Relationship Specialist

    3 weeks ago

    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 26/02/ WHAT YOU'LL NEED TO HAVE 1.具有购物中心甲方或乙方品牌营运管理经验背景，拥有租户运营知识，了解消费者需求，有一定MKT思维更佳 2. 学习能力强，良好的人际交往和沟通能力，能承受较大工作压力...