商家服务流程管理(深圳)
7 months ago
Shanghai, China
Tencent
Full time
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收藏 CDG 点击了解更多BG信息 产品 三年以上工作经验 更新于年04月24日 岗位职责 1.负责商家服务相关流程的标准化制定和持续优化，包括但不限于商家服务SOP、知识库、FAQ等；2.负责流程制度文件的编制及全生命周期管理，包括文件的修改、审核、发布等；3.审视流程覆盖，定期输出流程分析，推动流程优化和迭代；4.拉通及整合各领域需求，对接系统开发，推动流程管理的线上化。 岗位要求 1.三年以上流程管理经验，大型交易平台经验优先，PMP或同等项目管理职业资质认证者优先；2.具备丰富的流程管理经验，尤其是从0到1建设为佳，能独立完整制定方案，并推动执行落地，有效解决问题；3.有良好的学习和团队协作沟通能力，责任心和抗压能力强，具备多线程处理工作能力。