Supervisor-Guest Service

3 weeks ago

Suzhou, China Four Points Full time

Type de Poste

Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Là où les classiques intemporels s'unissent aux détails modernes. Là où affaires riment avec plaisir. Et là où même les voyageurs et voyageuses du monde entier peuvent découvrir les spécificités locales. En tant que membre de l'équipe, vous ferez partie de notre communauté Four Points by Sheraton, une communauté soudée où tout le monde est le bienvenu, où nous nous soutenons tous et toutes et où chaque hôtel compte. Nous offrons exactement ce dont la clientèle recherche, simplement et sans complications inutiles. Si vous cherchez à pouvoir accueillir et mettre à l'aise votre clientèle dans un environnement chaleureux, authentique et accessible, intégrez notre équipe. En rejoignant Four Points, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Guest Service Manager宾客服务经理/Night Manager夜班经理

    2 weeks ago

    Suzhou, China Courtyard by Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Courtyard Suzhou Mudu, No Jinfeng Road, Suzhou, Jiangsu, China VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management Welcome to our family As a world-class leader in the travel industry, there’s no better place to make your mark. If you have the natural...

  • Supervisor-Stewards-TEST

    3 weeks ago

    Suzhou, China W Hotels Full time

    POSITION SUMMARY Direct and assist Stewards in order to make clean up more efficient. Ensure water temperature, and chemical levels are appropriate for cleaning and documented. Assist with Banquet plate-ups. Assist cooks and kitchen staff with various tasks as needed. Provide cooks with needed items. Support banquet and buffet by transporting and ensuring...

  • Agent-At Your Service总机接待员

    3 weeks ago

    Suzhou, Jiangsu, China Marriott International Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Courtyard Suzhou Mudu, No 264 Jinfeng Road, Suzhou, Jiangsu, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile...

  • Housekeeping Supervisor楼层主管

    3 weeks ago

    Suzhou, Jiangsu, China Marriott International Full time

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation Courtyard Suzhou Mudu, No 264 Jinfeng Road, Suzhou, Jiangsu, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYInspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure quality standards. Run sold room reports,...

  • Service Agent 前台接待员

    3 weeks ago

    Suzhou, Jiangsu, China Hilton Garden Inn, Hilton Full time

    Maintain a high level of customer service awareness throughout the work.Proactive in making comments or suggestions that are beneficial to the operation and environment of the hotel.Proactively recommend hotel services and facilities to guests and suppliers.Be able to do your job well and ensure the safety of yourself and others.Ensure the accuracy of all...

  • Supervisor-Banquet Operations

    2 weeks ago

    Suzhou, China Four Points Full time

    POSITION SUMMARY Ensure staff is working together as a team. Inspect grooming and attire of staff and rectify any deficiencies. Communicate with guests, other employees, or departments to ensure guest needs are met. Respond to and try to fulfill any special banquet event arrangements. Set up banquet area/room, ensuring cleanliness and proper set up of...

  • Service Agent 前台接待员

    1 month ago

    Suzhou, China Hilton Garden Inn, Hilton Full time

     Maintain a high level of customer service awareness throughout the work. Proactive in making comments or suggestions that are beneficial to the operation and environment of the hotel. Proactively recommend hotel services and facilities to guests and suppliers. Be able to do your job well and ensure the safety of yourself and others. Ensure the accuracy of...

  • 宴会厅主管

    2 weeks ago

    Suzhou, China Courtyard by Marriott Full time

    POSITION SUMMARY Communicate service needs to chefs and stewards throughout functions. Total charges for group functions, and prepare and present checks to group contacts for payment. Ensure banquet rooms, restaurants, and coffee breaks are ready for service. Ensure proper centerpieces are displayed on every table. Inspect the cleanliness and presentation of...

  • Technical Service Engineer

    3 weeks ago

    Suzhou, China Voith Group Full time

     关于福伊特集团 ...

  • Technical Service Engineer

    3 weeks ago

    Suzhou, China Voith Group Full time

     关于福伊特集团福伊特是一家全球性高科技集团。凭借包括系统、产品、服务以及数字应用在内的广泛解决方案，福伊特为能源、石油与天然气、造纸、原材料以及运输与公共交通等领域树立行业标准。福伊特集团创建于1867年，现有22,000多名员工，业务遍布全球，在60多...

  • Digital Manager渠道经理

    3 weeks ago

    Suzhou, Jiangsu, China Marriott International Full time

    Job Number Job Category Sales & MarketingLocation Courtyard Suzhou Mudu, No 264 Jinfeng Road, Suzhou, Jiangsu, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYPromote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest...

  • 中厨厨师长

    2 weeks ago

    Suzhou, China Courtyard by Marriott Full time

    JOB SUMMARY Accountable for overall success of the daily kitchen operations. Exhibits culinary talents by personally performing tasks while leading the staff and managing all food related functions. Works to continually improve guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. Supervises all kitchen areas to ensure a consistent, high...

  • AsstDir-Sales I

    1 week ago

    Suzhou, China Marriott Full time

    Job Number 24081186 Job Category Sales & Marketing Location Four Points by Sheraton Taicang, No. 288 Shanghai East Road, Suzhou, Jiangsu, China Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Management JOB SUMMARY Assists in leading the property’s segmented sales effort (e.g., group, transient,...

  • AsstDir-Sales I

    1 week ago

    Suzhou, Jiangsu, China Marriott Full time

    Job Number Job Category Sales & MarketingLocation Four Points by Sheraton Taicang, No. 288 Shanghai East Road, Suzhou, Jiangsu, ChinaSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAssists in leading the property's segmented sales effort (e.g., group, transient, association, corporate, etc.) and assists in the...

  • Director of Sales 销售总监

    2 weeks ago

    Suzhou, China The Ritz-Carlton Full time

    JOB SUMMARY Leads and manages all day-to-day activities related to the sales function with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of property sales objectives. Provdes support for sales activities for larger, more complex accounts. Monitors and manages against team booking goals and makes recommendations on...

  • Assistant Director of Engineering 工程副总监

    2 weeks ago

    Suzhou, China The Ritz-Carlton Full time

    JOB SUMMARY Assists department head in managing budget, capital expenditures, preventative maintenance and energy conservation. Accountable for maintaining the building and grounds with particular attention towards safety, security and asset protection. Assigns, tracks and follows up on status of work assigned to staff and contractors. Helps increase guest...

  • Supervisor-Housekeeping

    3 weeks ago

    Suzhou, China Four Points Full time

    Type de Poste Non-Management Contrôler les chambres, les espaces publics, la piscine, etc. après le passage du chargé d'entretien ménager afin de garantir le respect des standards de qualité. Effectuer des rapports sur les chambres louées, vérifier le statut des chambres, déterminer les chambres non adaptées, établir des priorités pour le...

  • Supervisor-Engineering

    3 weeks ago

    Suzhou, China Marriott Hotels Resorts Full time

    Type de Poste Non-Management Installer, entretenir, effectuer l'entretien préventif et recommander le remplacement des outils, des appareils et de l'équipement. Étalonner tous les contrôles, toutes les jauges, tous les compteurs, etc. Identifier, localiser et utiliser toutes les vannes d'arrêt. Commander, marquer et stocker les pièces et les...

  • Service Leader

    3 weeks ago

    Suzhou, China Shangri-La Full time

    We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： Has a passion for Food & Beverage Loves interacting with guests Believes in teamwork Communicates with fluency in English (as well as the local language) Preferably has experience working in either a luxury restaurant or a 5* hotel background A...

  • Supervisor-Human Resources

    3 weeks ago

    Suzhou, China Four Points Full time

    Type de Poste Non-Management Participer à la gestion/au suivi des problèmes relationnels entre employés, notamment à leur résolution et au suivi. Assister et aider la direction et les responsables à gérer et résoudre les problèmes de ressources humaines. Contrôler tous les processus d'embauche et de recrutement afin de s'assurer de leur...