服务运营经理
6 days ago
岗位职责:
1、服务战略规划:协助制定服务工作规划、年度工作目标、业务策略落地及部门年度KPI和重点工作达成推进。
2、服务体验管理:全面负责VOC管理,建立NPS提升机制,挖掘用户服务痛点,制定服务改善措施,提升服务体验。
3、服务标准建立及运营效率提升:对标行业,制定服务政策、流程标准,并推动实施。
4、服务成本改善:收集用户服务过程中的各项成本费用数据,结合服务政策和目标,从服务流程优化、配件管理优化、商返管理优化等方面,制定针对性的改进方案;
5、服务营销活动策划开展:从服务端开拓增量渠道,设计增值服务活动,助力经营改善,创造服务价值。
6、部门费用预算编制与控制:编制部门费用预算,并监控预算进度和异常。
7、端对端部门拉通和协同机制的建立
任职要求
岗位要求:
1、本科以上学历,具备5年及以上家电行业服务工作经验;
2、能够洞察服务行业市场发展趋势和走向,精通家电行业服务业务流程、服务管理标准管理;
3、具备家电行业服务网点管理、服务质量管理、NPS管理工作经验;
4、精通客户关系管理、《新三包法》、《消费者权益保护法》等服务管理标准等基本知识;
5、掌握市场营销、财务管理、信息管理、物流管理等管理技巧及方法,了解家电产品知识及行业发展情况;
6、具备良好的危机处理技能力、沟通表达能力、数据分析能力、组织协调能力、分析判断能力、团队管理能力等。
7、具备公文撰写、活动策划、报告编写能力;
8、具备良好的抗压能力、自我管理能力、学习能力以及创新能力,心态积极向上。
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运营经理
2 days ago
Hefei, Anhui, China 安徽巨一科技股份有限公司 Full time工作职责1.改善建议,协调资源,解决异常问题,保障公司经营目标达成;2.经营企划管理:支持集团和业务单位制定战略规划,组织公司年度经营企划;3.分权体系设计:优化集团-子公司分权体系,建立高效决策流程;4.重大专项管理:负责推动年度经营企划分解的重大专项,并承接日常经...
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智慧城市-高级产品运营经理
6 days ago
Hefei, Anhui, China 智慧城市事业群 Full time CN¥420,000 - CN¥1,260,000 per year工作职责1、负责管理日常运营:协调整合政府、合作伙伴和辅助运营供应商相关资源,对本区域人工智能产业健康发展总体负责;2、负责人工智能生态建设指标的达成,规划业务发展,设计落实具体动作,包括生态地图建设、算力填充、适配认证、创新孵化、人才培养、产业聚合...
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服务主管
2 days ago
Hefei, Anhui, China Otis Elevator Co. Full timeDate Posted: Country:ChinaLocation:LOC3276: Room , Baiyue Center, Huaining Road, Shushan District, Hefei City, Anhui Province, China职位名称服务主管职位概述您想加入一家真正国际化、以人才为导向、重视安全、合规、质量、创新和员工机会的公司吗? 奥的斯正在不断发展壮大,我们正在为 XYZ
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服务主管
2 days ago
Hefei, Anhui, China OTIS Full timeDate Posted: Country:ChinaLocation:LOC3276: Room , Baiyue Center, Huaining Road, Shushan District, Hefei City, Anhui Province, China职位名称服务主管 职位概述您想加入一家真正国际化、以人才为导向、重视安全、合规、质量、创新和员工机会的公司吗? 奥的斯正在不断发展壮大,我们正在为 XYZ
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洗衣机波轮Pdt经理
2 days ago
Hefei, Anhui, China 白家电Bu Full time工作职责1.经营管理 1.1 根据IPMT和SPDT预算决策的资源,管理相应产品预算,提高资源配置效率 1.2 通过产品平台的管理,有效支撑SPDT关于产品规划与组合、业务目标及策略的正确决策,并快速实施 1.3 主要目标是实现新品项目任务书中的要求,保证市场及财务指标取得商业成功 1.4
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洗衣机波轮Pdt经理
2 days ago
Hefei, Anhui, China 白家电Bu Full time工作职责1.经营管理 1.1 根据IPMT和SPDT预算决策的资源,管理相应产品预算,提高资源配置效率 1.2 通过产品平台的管理,有效支撑SPDT关于产品规划与组合、业务目标及策略的正确决策,并快速实施 1.3 主要目标是实现新品项目任务书中的要求,保证市场及财务指标取得商业成功 1.4
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教育Bg-中级产品运营经理-教学服务-合肥
1 week ago
Hefei, Anhui, China 教育事业群 Full time CN¥200,000 - CN¥500,000 per year工作职责1.熟悉最新教育教学理论及政策,深入研究课标与教材变化,研究教学方法论,具有对学科资源的规划与建设作出整体设计的能力;2、分析用户需求,输出学科ppt,开展学科教学课程或讲座;3、研究学科内容、中考政策分析,配合产品、运营输出相关产物。 任职要求1、本科...
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战略运营专员
1 week ago
Hefei, Anhui, China TCL Services Incorporated Full time CN¥200,000 - CN¥500,000 per year工作职责协助完成企业战略规划,制定公司年度经营策略; 2. 协助完成各部门的KPI考核管理工作; 3. 对公司经营结果进行分析并进行改善方案草拟; 4. 运营技术支持:如梳理流程体系,优化审批流程。任职要求本科及以上学历,CET-4,专业不限; 2.
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海外服务支持主管
1 week ago
Hefei, Anhui, China 白家电Bu Full time CN¥50,000 - CN¥100,000 per year工作职责岗位职责:1. 负责新品可服务性评估,输出评估合理化建议,协助推进改善;2. 对接研发中心、制造中心和海外BG服务管理部,衔接海外销售端和售后服务平台的技术支持和专业指导;3....
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City Sales Executive
11 hours ago
Hefei, Anhui, China Haleon Full timeAbout The
