经理-科技与创新(二线技术支持方向)

6 days ago

Shanghai, Shanghai, China 嘉里建设(深圳)有限公司 Full time CN¥900,000 - CN¥1,200,000 per year

该职位来源于猎聘 岗位职责: 1. 与 Release Manger(发版经理)和 Incident Manger(事件经理)紧密协作,共同制定并执行系统性方案,制定及优化各类系统变更与版本发布流程,规划系统与应用整体监控方案,完善监控、告警与故障处理流程,制定事件应急响应机制等。 2. 负责定位并跟进处理自研平台的各类常见及复杂技术问题,深入分析问题根源,推动问题的有效解决,并总结相关经验以优化支持流程。 3. 兼顾部分集团核心系统(如财务系统,OA系统等)的变更管理工作,参与变更方案的评审,跟踪变更实施过程,确保变更符合规范且顺利落地,降低变更风险。 4. 对集团核心系统的事件进行跟踪管理,及时了解事件进展,协调相关资源协助处理,确保事件得到及时响应和妥善解决,并记录事件处理过程与结果。 5. 推进完善系统标准化,包括部署标准化、变更标准化、日志标准化、事件处理标准化等,并形成标准化文档与执行记录。加强对一线 IT 同事的技术支持,提升一线团队的问题处理效率与能力。 6. 针对发版及事件处理的各个环节,提出改善建议及方案,整体提升通用平台及其他集团应用系统的整体质量,减少线上事故,提升用户满意度。 7. 高效完成其他公司及领导布置的工作 任职要求 1. 统招本科及以上学历,计算机、软件工程等相关专业优先。 2. 具备 5年以上 IT 技术支持或相关领域工作经验,熟悉 IT 系统的运作流程。 3. 拥有一定的技术背景,了解常见的系统架构和技术栈,能够理解并分析技术问题。 4. 精通自动化运维和监控平台的架构,熟悉DevOps相关组件的部署和使用;熟悉主流开源的监控平台工具,如Zabbix、Prometheus等,精通阿里云ARMS优先。 5. 具备良好的沟通协调能力,能够与发版经理、事件经理及一线 IT 同事有效协作,确保工作顺畅推进。 6. 精通系统故障排查处理,具有很强的问题分析和问题解决的能力;精通各类运维制度与流程,熟悉各类云安全产品与相关信息安全法律法规。 7. 熟悉变更管理和事件管理的基本流程与方法,有相关实践经验者优先。 8. 具备良好的文档撰写能力,能够记录问题处理过程、变更实施情况及事件跟踪结果等。 9. 具有良好的沟通协调能力,团队合作精神,优秀的执行力;有良好的责任心与主动性,对所负责工作有主人翁意识; 10. 能承担一定的工作压力,有较强独立分析、解决问题的能力,具备一定的探索创新精神。 11. 在紧急情况下,需根据业务需求在非工作时间提供工作响应。

  • 远程技术支持

    6 days ago

    Shanghai, Shanghai, China 上海高仙自动化科技发展有限公司 Full time CN¥30,000 - CN¥60,000 per year

    工作职责1.对接现场服务工程师和服务代表,对现场服务工程师做二线支持;2.制作产品技术文档,服务手册、视频,并实时对相关资料进行更新;3.协助服务代表负责技改升级项目跟进;4.为产品设计不同的标准服务产品;5.制定服务产品的标准工作流程以及标准工时的定义;6.ECN文档...

  • 技术支持专家-钻孔解决方案

    2 days ago

    Shanghai, Shanghai, China 马头动力工具中国客户中心 Full time CN¥80,000 - CN¥180,000 per year

    该职位来源于猎聘 Mission Your mission is to develop and optimize the product knowledge and technical competency for the service team while provide technical support as a technical expertise to maximize the customer satisfaction on service quality and capability with providing professional field service and professional consultancy while promote...

  • 技术支持工程师/Customer Solutions Specialist

    38 minutes ago

    Shanghai, Shanghai, China 映思软件技术(上海)有限公司 Full time

    该职位来源于猎聘 技术支持工程师/Customer Solutions Specialist 岗位职责: 1.为我们的客户和合作伙伴提供企业级的产品支持,包括聊天和票务。让我们的客户最大限度地利用我们的平台,并发展他们的业务。 2.管理支持案例,确保问题被及时记录、跟踪、解决和跟踪。

  • 售后技术支持(上海)

    4 days ago

    Shanghai, Shanghai, China 深圳市纳微科技有限公司 Full time

    该职位来源于猎聘 职责描述: 1.负责公司蛋白纯化仪及其他产品在客户现场的安装、调试等工作; 2.给与客户产品操作、维护保养、问题处理等相应培训,做好培训记录,保证设备正确操作使用; 3.积极处理解决客户日常的故障报修,给用户提供仪器维护/维修方案;

  • 20847-技术应用顾问

    6 days ago

    Shanghai, Shanghai, China Mettler-Toledo Rainin Full time CN¥420,000 - CN¥630,000 per year

    该职位来源于猎聘 主要职责通过客户拜访、文献研究,

  • 氟聚合研发经理/主管

    4 days ago

    Shanghai, Shanghai, China 天赐材料(南通)有限公司 Full time CN¥600,000 - CN¥1,800,000 per year

    工作职责一、岗位介绍天赐材料深耕新能源与精细化工领域,高性能聚合物(含氟聚合物)是核心研发方向。本岗位带领团队完成从实验室研发到产业化全流程,助力公司构建新材料技术壁垒,支撑业务拓展。二、岗位主要工作内容及职责制定研发计划并组织团队完成项目目标,确...

  • 技术应用工程师

    6 days ago

    Shanghai, Shanghai, China Mettler-Toledo Rainin Full time CN¥60,000 - CN¥120,000 per year

    该职位来源于猎聘 主要职责:  产品应用管理 - 成为技术应用专家并独立进行产品应用培训 - 产品/应用资料翻译、整理和撰写 开拓细分市场应用 - 配合细分市场策略,提供完美技术解决方案并制作相应销售工具 - 主动挖掘新兴细分市场应用,挖掘业务新方向 ...

  • 开发者运营经理

    6 days ago

    Shanghai, Shanghai, China 北京地平线信息技术有限公司 Full time CN¥60,000 - CN¥180,000 per year

    工作职责1. 负责公司开发者社区网站产品的需求调研、需求分析与澄清、方案设计与功能规划、原型设计、产品验收等工作;2....

  • 产品经理

    2 days ago

    Shanghai, Shanghai, China 上海墨迪斯医疗技术有限公司 Full time CN¥300,000 - CN¥600,000 per year

    该职位来源于猎聘 Key Responsibilities: 主要职责Base in Shanghai. Be responsible for technical and business support for immunology in whole China 工作地点:上海。负责全国的免疫产品的技术和业务支持Support Sales Person to achieve business target in China with professional knowledge of immunology products through understanding...

  • 客户中台经理

    6 days ago

    Shanghai, Shanghai, China 武汉优易达科技有限公司 Full time CN¥600,000 - CN¥1,200,000 per year

    该职位来源于猎聘 Who Are We ? UniUni is an international leader in logistics, delivering tens of millions of parcels annually across Canada and rapidly expanding in the United States. Founded in 2019, UniUni's tech-driven innovation and crowd sourcing delivery model offer fast, economical, and reliable services to local, domestic, and international...