Guest Services Associate I

3 weeks ago


Guangzhou, China W Hotels Full time

Type de Poste

Non-Management
Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Chez W Hotels, notre mission est d'éveiller la curiosité et d'élargir les horizons. Nos établissements offrent de véritables expériences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles expériences nous inspirent énormément. Nous avons à cœur d'être à l'écoute et de répondre à tous les besoins, ce qui nous permet de réinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) représente notre culture et notre philosophie de service, grâce auxquelles les passions de notre clientèle prennent vie. Si vous êtes une personne originale, créative et tournée vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En intégrant l'équipe W Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.


  • Guangzhou, China Marriott Hotels Resorts Full time

    JOB SUMMARY Manages housekeeping functions and staff to validate that property guest rooms, public space and associate areas are clean and well maintained. Areas of responsibility include Housekeeping, Recreation/Health Club and, if applicable, Laundry. Directs and works with team to successfully execute all housekeeping operations. Strives to continually...


  • Guangzhou, Guangdong, China Thermo Fisher Scientific Full time

    Job Title: Assembly OperatorReports To: Line LeaderGroup/Division: China OperationCareer Band: IJob Track: AssociatePosition Location: CMC factory, Shanghai, PRCNumber of Direct Reports: 0Day/Shift (if applicable): DayFLSA Status (Exempt/Non-Exempt): N/APosition Summary: (Brief Description)Complete production tasks as required.Key Responsibilities: Follow...


  • Guangzhou, China Marriott Vacations Worldwide Full time

    Descripción del empleo Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true. Our Marriott...


  • Guangzhou, China Sheraton Hotels & Resorts Full time

    POSITION SUMMARY Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott. Recognize opportunities to up-sell the customer and sell enhancements to create a better Marriott experience or event. Perform general office duties to support Sales & Marketing filing,...


  • Guangzhou, China Marriott Vacations Worldwide Full time

    Descripción del empleo Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true. Job...


  • Guangzhou, China HSBC Full time

    Business Banking Through Business Banking our global network offers comprehensive support, advice and services to businesses in the SME market. From setting up a new business to managing the cash and trade flows of an established enterprise, the Business Banking team of Relationship Managers and Business Specialists provides a range of end-to-end...


  • Guangzhou, China HSBC Full time

    Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of Associate IT Security Manager. Business: Regional CIO - ASP Principal responsibilities Conduct...


  • Guangzhou, China Doubletree by Hilton Hotel Guangzhou Science City Full time

    DescriptionAn Executive Chef will build a reputation for the hotel by maintaining a talented and creative kitchen brigade, offering an innovation menu, and promising an exceptional culinary experience.What will I be doing?As Executive Chef, you are fully responsible for developing the reputation of the hotel through the production of excellent quality food...


  • Guangzhou, China HSBC Full time

    Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of Associate Software Engineering Manager. Business: Markets Sec Services IT Principal...


  • Guangzhou, China HSBC Full time

    Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of Associate Project Manager. Business: Markets & Sec Services IT Principal responsibilities Day...


  • Guangzhou, China HSBC Full time

    Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the world’s largest banking and financial services organisations. Our global businesses serve around 40 million customers worldwide through a network that covers 63 countries...


  • Guangzhou, China HSBC Full time

    Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of SENIOR ADMINISTRATIVE ASSOCIATE. Business:Regional CIO - ASP Principal responsibilities This...


  • Guangzhou, China NielsenIQ Full time

    Job Description Role purpose: You will drive the overall sales in your scope; you will secure a sustainable sales pipeline developing new revenue opportunities while maintaining close customer relationships for existing accounts. Work with a group of talented sales associates to reach individual targets (sourcing and revenue) and contribute as one...


  • Guangzhou, China Sheraton Hotels & Resorts Full time

    JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure...


  • Guangzhou, China The Ritz-Carlton Full time

    POSITION SUMMARY Serve as a key resource for all recreation activities facilitated on the property. Provide information to guests about available recreation facilities, which may include pools, beach, entertainment zone/game-room, fitness center, and child activities center. Encourage, recruit, register, and schedule guests to participate in recreation...

  • 宴会厅经理

    2 weeks ago


    Guangzhou, China Marriott Hotels Resorts Part time

    JOB SUMMARY Directs and motivates team while personally assisting in providing high quality service based on requirements and standards. Monitors and controls financial and administrative responsibilities including asset protection. Provides clear and concise communications to everyone having ownership in the success of the event. Identifies training...

  • Assistant Bar Manager

    3 weeks ago


    Guangzhou, China W Hotels Full time

    POSITION SUMMARY Inspect grooming and attire of staff, and rectify any deficiencies. Communicate with guests, other employees, and/or departments to ensure guest needs are met. Ensure staff is working together as a team. Monitor dining rooms for seating availability, service, safety, and well being of guests. Complete work orders for maintenance repairs....

  • Attendant-Recreation

    2 weeks ago


    Guangzhou, China Le Méridien Full time

    POSITION SUMMARY Encourage, recruit, register, and schedule guests to participate in recreation activities. Promote a fun and relaxing atmosphere for guests. Provide information to guests about available recreation facilities and activities. Promote the rules and regulations of the recreation facility intended for the safety and welfare of guests and...

  • Mgr-Human Resources I

    3 weeks ago


    Guangzhou, China W Hotels Full time

    Type de Poste Management Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés,...


  • Guangzhou, China W Hotels Full time

    POSITION SUMMARYAssess individual's current exercise program and level of fitness to develop personalized exercise programs and provide fitness counseling. Provide advice to individuals on the correct method of exercising with fitness equipment. Provide information, register, and schedule guests for recreation activities. Call Maintenance or an outside...