Clerk-Front Desk

3 weeks ago

Shanghai, China St. Regis Hotels & Resorts Full time

Résumé des fonctions

Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les chèques et les cartes bancaires. Procéder au départ des clients, y compris la résolution de toute charge due, non payée ou contestée. Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients. Informer les clients/visiteurs sur les procédures de stationnement et répartir les bagagistes et les valets selon les besoins. Orienter les clients et les informer sur l'hôtel et les lieux à visiter à proximité. Effectuer des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports. Remplir les rapports de fermeture et de caisse indiqués dans le système informatique. Encaisser les chèques bancaires et les chèques de voyage des clients. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Équilibrer et déposer les recettes selon les spécifications de la Comptabilité. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sûreté et de sécurité de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste. Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable. Alliant un charme intemporel à un esprit d'avant-garde, l'enseigne St. Regis Hotels & Resorts propose des expériences exceptionnelles dans plus de 50 hôtels et resorts de luxe à travers le monde. Depuis le premier hôtel St. Regis à New York, fondé par John Jacob Astor IV à l'aube du XXe siècle, l'enseigne n'a cessé d'offrir à sa clientèle un service personnalisé, impeccable et prévenant, grâce à son personnel bienveillant qui associe le raffinement classique à la sensibilité moderne, et à son service de majordome exclusif. Nous vous invitons à parcourir nos offres d'emploi. En intégrant l'équipe St. Regis, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • 前台主管 Front Desk Supervisor

    2 weeks ago

    Shanghai, Shanghai, China Hilton Full time

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Front Desk Agent

    3 weeks ago

    Shanghai, Shanghai, China Marriott International Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Courtyard Shanghai Central, 338 Heng Feng Road, Shanghai, Shanghai, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYProcess all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key....

  • Guest Recognition Manager

    2 weeks ago

    Shanghai, China The Ritz-Carlton Full time

    JOB SUMMARY Supports all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby. Supports the tracking and resolution of service issues. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; 1 year experience in the guest services,...

  • Mgr-Quality 质量管理经理

    2 weeks ago

    Shanghai, China St. Regis Hotels & Resorts Full time

    JOB SUMMARY The position is responsible for implementing quality assurance processes that meet the company’s mission and brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, and focus on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for change. CANDIDATE PROFILE  Education...

  • AsstDir-Rooms

    3 weeks ago

    Shanghai, China JW Marriott Full time

    JOB SUMMARY Assists in successfully planning, developing, implementing, and evaluating of the quality of property’s rooms. The position ensures Rooms Operations meet the brand’s standards and targets customer needs. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department. Ensures that...

  • Dir-Room Operations 房务总监

    3 weeks ago

    Shanghai, China Renaissance Hotels Full time

    JOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of the property's Rooms Operations. Areas of responsibility include Front Office, , Recreation/Health Club and Housekeeping. Position works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand...

  • China FICC Strats, Vice President, Shanghai

    3 weeks ago

    Shanghai, China Goldman Sachs Full time

    A career with Goldman Sachs China FICC desk is an opportunity to help clients across the globe realize their potential, while you discover your own. The role primary focuses on FICC electronic market-making business covering interest rates products in Shanghai office. Our front-office team includes a mix of technologists, strats and traders responsible for...

  • Floor Supervisor

    3 days ago

    Shanghai, China Marriott International Full time

    Job Number 24083726Job Category Housekeeping & LaundryLocation Courtyard Shanghai Central, 338 Heng Feng Road, Shanghai, Shanghai, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYInspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure quality standards. Run...

  • Floor Supervisor

    4 weeks ago

    Shanghai, Shanghai, China Marriott International Full time

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation Courtyard Shanghai Central, 338 Heng Feng Road, Shanghai, Shanghai, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYInspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure quality standards. Run sold room...

  • Dir-Marketing Communications

    5 days ago

    Shanghai, Shanghai, China Marriott International Full time

    Job Number Job Category Sales & MarketingLocation Le Méridien Shanghai Minhang, 3199 Caobao Road, Shanghai, Shanghai, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARY The Director of Marketing Communications is responsible for the planning, direction, control, and coordination of all communication...

  • Dir-Marketing Communications

    6 days ago

    Shanghai, China Marriott International Full time

    Job Number 24082663Job Category Sales & MarketingLocation Le Méridien Shanghai Minhang, 3199 Caobao Road, Shanghai, Shanghai, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARY The Director of Marketing Communications is responsible for the planning, direction, control, and coordination of all...

  • Specialist

    3 weeks ago

    Shanghai, China De Beers Group Full time

    Job Description: What you’ll do With the setup of WFOE in China, the Base Metal, PGM & Iron Ore Marketing team are building up on their 3rd party purchases volume and sales. The Specialist - Sales Operations role is critical in execution of shipments related activities as per contractual / commercial terms and to optimise value creations for all...