顾客服务专员

Found in: Talent CN S2 - 2 weeks ago


Changning, China Ikea Full time

Job ID: CN

Date posted: 21/03/

你需要拥有什么

顾客服务专员(客服台)
1.勤奋敬业责任心强耐心细致
2.普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通,有团队合作精神
3.形象端庄,亲和力强
4.具有基本电脑使用能力
5.有客服工作经验和英语能力者优先

顾客服务专员(荟聚宝贝)
1.有客服/幼师经验优先,耐心细致,责任心强
2.普通话标准,语言表达能力强,擅于与儿童沟通
3.形象端庄,亲和力强,活泼
4.有团队合作精神,具有基本电脑使用能力
5. 有活动策划与执行能力者优先

你的工作职责

顾客服务专员(客服台)
1.提供客服台咨询礼品包装租借等优质服务,创新服务内容
2.记录并跟进处理顾客问题(投诉问询信息确认等)
3.跟进处理进度和结果回访调查顾客满意度,撰写报告并统计分析
4.收集了解顾客的反馈和建议并分析统计
5.负责CAFM工单录入,及时反馈并跟踪租户报修事项
6. 协助市场活动的实施

顾客服务专员(荟聚宝贝)
1.按公司管理要求,提供荟聚宝贝的日常服务(入园接待监管看护陪同服务等)
2.记录并处理服务中的顾客问题(投诉咨询建议等),及时上报
3.对顾客进行调研,调查顾客满意度
4.协助市场活动和会员管理/活动的落地实施

关于这个职能

优化聚会体验中心顾客体验,给聚会体验中心和宜家带来客流,给合作伙伴带来可持续业务增长,达成运营结果,有效提升和加强商业绩效,品牌价值和聚会体验中心的可持续业绩


  • Customer Experience Specialist

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    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 26/02/ WHAT YOU'LL NEED TO HAVE 1. 观察细致,有对商业运营和顾客需求的洞察力 2. 外向活跃,具备良好的沟通协调能力 3. 擅长计划与实施; 4. 审美能力和基本的平面设计能力 5. 基本的英文沟通能力 6. 项目管理经验和商业地产空间/场景打造经验优先 ...

  • Customer Experience Specialist

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    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 26/02/ WHAT YOU'LL NEED TO HAVE 了解如何在购物中心环境中创造生意 1.广泛了解购物中心的商业计划流程 2.认可宜家文化和价值观 3.热衷于促进顾客消费和为租户争取最佳业绩 4.热衷于助力团队取得最佳业绩 5....

  • 应付款会计

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    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 21/03/ 你需要拥有什么 1.大学本科及以上学历,财会及相关专业 2.扎实的会计专业知识 3.财务工作经验3年以上,其中有应付会计工作经验超过2年优先 4.有商业地产工作经验者优先 5.良好的计算机技能,尤其Excel, 熟练运用宏功能优先...

  • 出纳员

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    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 14/12/ WHAT YOU'LL NEED TO HAVE 1.大专及以上学历,财会及相关专业 2.持有初级会计证书者优先 3.出纳相关工作经验一年以上,商业地产行业优先考虑 4.工作细致,责任感强,良好的沟通能力和团队合作精神 5.善于学习,灵活及适应力强...

  • Core Operations Co-worker

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    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 21/03/ 你需要拥有什么 1.高中及以上学历,退伍军人优先 2.5年以上相关经验和3年以上大型公司等相似经验 3.熟悉相关法律法规和办公软件 4.保安员等级证书 5.应急突发事件的处理能力 6.沟通与解决问题的能力 7.学习能力 8.执行力 你的工作职责 ...

  • Partner Relationship Specialist

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    Job ID: CN Date posted: 26/02/ WHAT YOU'LL NEED TO HAVE 1.具有购物中心甲方或乙方品牌营运管理经验背景,拥有租户运营知识,了解消费者需求,有一定MKT思维更佳 2. 学习能力强,良好的人际交往和沟通能力,能承受较大工作压力...

  • AP & TAX Specialist

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    Job ID: CN Date posted: 21/03/ 你需要拥有什么 1.大学本科及以上学历,财会及相关专业 2.扎实的会计专业知识 3.财务工作经验5年以上,其中有预算税务会计工作经验超过3年优先 4.有商业地产工作经验者优先 5.良好的计算机技能,尤其Excel, 熟练运用宏功能优先...

  • Customer Experience Specialist

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    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 26/02/ WHAT YOU'LL NEED TO HAVE 1.3年以上市场活动执行经验 2.良好的策划能力创意能力 3.良好的组织能力沟通协调与执行力 4.应变能力与突发事件的处理能力 5.审美能力和基本的平面设计图形处理能力 6..基本英文沟通能力 YOUR RESPONSIBILITIES ...

  • Core Operations Co-worker (CCTV)

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    Job ID: CN Date posted: 21/03/ 你需要拥有什么 1.高中及以上学历,具备建(构)筑物消防员职业资格等级证书 2.5年以上相关经验(2年以上大型公司相关经验) 3.熟悉监控及消防系统设备和办公软件 4.较好的应急处置经验与抗压能力 5.执行力 你的工作职责 ...

  • Core Operations Co-worker (Fire)

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    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 21/03/ 你需要拥有什么 1.中专及以上学历,机电消防安全专业优先 2.5年以上相关经验(2年以上大型公司相关经验) 3.了解监控及消防系统原理和办公软件 4.了解CAD基本操作 5.沟通与解决问题的能力 6.学习能力 7.执行力 你的工作职责 ...

  • Community Engagement Specialist

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    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 26/02/ 你需要拥有什么 1.3年以上市场活动工作经验,有商业地产市场策划/推广经验者优先 2.活跃于某个社群或民间组织,善于尝试新想法 3.具备一定的商业思维,学习能力较强 4.良好的沟通协调能力和执行力 5.英文沟通流利 你的工作职责 ...

  • Meeting Place Sales Specialist

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    Changning, China Ikea Full time

    Job ID: CN Date posted: 21/03/ 你需要拥有什么 1.两年及以上工作经验,具有购物中心甲方或乙方品牌营运管理经验,或异业合作/招商背景,了解消费者需求,有一定MKT思维更佳 2.学习能力强,良好的人际交往和沟通能力,能承受较大工作压力...