Supervisor-Guest Service

3 weeks ago

Shenyang, China Westin Hotels & Resorts Full time

Type de Poste

Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Chez Westin, nous offrons à notre clientèle la possibilité de reprendre le contrôle et d'améliorer son bien-être lorsqu'elle en a le plus besoin, afin qu'elle puisse donner le meilleur d'elle-même. Pour réaliser notre mission qui est de devenir la première enseigne de bien-être dans le secteur de l'hôtellerie, nous recherchons des employés et employées dont la passion et la motivation donneront vie à notre offre unique. Nous souhaitons que nos employés et employées se sentent bien, au sein de nos établissements comme en dehors. Si vous êtes une personne passionnée, active, soucieuse de son bien-être, optimiste et audacieuse, vous êtes la personne idéale pour travailler chez Westin. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Supervisor-Sales

    3 weeks ago

    Shenyang, China Sheraton Hotels & Resorts Full time

    POSITION SUMMARY Contact appropriate individual or department Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage...

  • Supervisor-Dining Room

    2 weeks ago

    Shenyang, China Westin Hotels & Resorts Full time

    POSITION SUMMARYEnsure staff is working together as a team to ensure optimum service and that guest needs are met. Inspect grooming and attire of staff, and rectify any deficiencies. Complete opening and closing duties including setting up necessary supplies and tools, cleaning all equipment and areas, locking doors, etc. Inspect storage areas for...

  • Supervisor-Beverage

    4 days ago

    Shenyang, China Marriott International Full time

    Job Number 24082722Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Le Meridien Shenyang Heping, No. 45, Bei'er Road, Shenyang, Liaoning, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYInspect grooming and attire of staff, and rectify any deficiencies. Communicate with guests, other employees,...

  • Supervisor-Beverage

    4 days ago

    Shenyang, Liaoning, China Marriott International Full time

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Le Meridien Shenyang Heping, No. 45, Bei'er Road, Shenyang, Liaoning, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYInspect grooming and attire of staff, and rectify any deficiencies. Communicate with guests, other employees, and/or...

  • Sales Coordinator

    2 weeks ago

    Shenyang, China Westin Hotels & Resorts Full time

    POSITION SUMMARYPerform general office duties to support Sales & Marketing filing, sending emails, typing, faxing, copying). Prepare sales-related documents throughout the sales process proposals, contracts, or banquet event orders). Promote awareness of brand image internally and externally. Gather materials and assemble information packages brochures,...

  • Captain

    3 weeks ago

    Shenyang, Liaoning, China Marriott Full time

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation The Westin Shenyang, 386 Qingnian Street, Shenyang, Liaoning, ChinaSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYCommunicate service needs to chefs and stewards throughout functions. Total charges for group functions, and prepare and present checks to...

  • Room Attendant

    1 month ago

    Shenyang Liaoning, China Hilton Shenyang Full time

    DescriptionA Room Attendant is responsible for cleaning guest rooms and replenishing amenities to deliver an excellent Guest and Member experience while managing guest requests in a timely manner.What will I be doing?As a Room Attendant, you are responsible for cleaning guest rooms and replenishing amenities to deliver an excellent Guest and Member...

  • Dir-Sales I

    2 weeks ago

    Shenyang, Liaoning, China Marriott Full time

    Job Number Job Category Sales & MarketingLocation Le Méridien Shenyang Heping, No. 45, Bei'er Road, Shenyang, Liaoning, ChinaSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYLeads and manages all day-to-day activities related to the sales function with a focus on building long-term, value-based customer relationships that...

  • Banquet Manager

    1 day ago

    Shenyang, China Marriott International Full time

    Job Number 24084626Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Le Meridien Shenyang Heping, No. 45, Bei'er Road, Shenyang, Liaoning, China VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYEnsure staff is working together as a team. Inspect grooming and attire of staff and rectify any...

  • Supervisor-Restaurant

    1 week ago

    Shenyang, China Le Méridien Full time

    Type de Poste Non-Management Assurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la satisfaction des besoins des clients. Contrôler l'apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger toute négligence. Assurer les tâches associées à l’ouverture et à la fermeture du service, y compris la mise en place des...

  • Supervisor-Housekeeping

    3 weeks ago

    Shenyang, China Sheraton Hotels & Resorts Full time

    Type de Poste Non-Management Contrôler les chambres, les espaces publics, la piscine, etc. après le passage du chargé d'entretien ménager afin de garantir le respect des standards de qualité. Effectuer des rapports sur les chambres louées, vérifier le statut des chambres, déterminer les chambres non adaptées, établir des priorités pour le...

  • Supervisor-Kitchen

    4 weeks ago

    Shenyang, China Westin Hotels & Resorts Full time

    Type de Poste Non-Management Superviser et coordonner le travail des cuisiniers et de la brigade. Déterminer le dressage des plats et créer des décorations alimentaires. Assurer des portions, un dressage et une garniture appropriés pour le service. Surveiller la quantité de nourriture en cours de préparation. Informer l'équipe du service de...

  • General Electrician/Facilities Electrician/Electrical Technician

    3 weeks ago

    Shenyang, Liaoning, China Hilton Shenyang Full time

    A General Electrician is responsible for inspecting, diagnosing, maintaining and repairing electrical equipment to deliver an excellent Guest and Member experience.What will I be doing?As a General Electrician, you are responsible for inspecting, diagnosing, maintaining and repairing electrical equipment to deliver an excellent Guest and Member experience. A...

  • Banquet Manager

    2 days ago

    Shenyang, Liaoning, China Marriott International Full time

    Job Number 24084626Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Le Meridien Shenyang Heping, No. 45, Bei'er Road, Shenyang, Liaoning, China Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARY- Ensure staff works as a team.- Check staff grooming and attire.- Communicate effectively with guests and other...

  • Supervisor-Banquet Operations

    3 days ago

    Shenyang, China Le Méridien Full time

    Type de Poste Non-Management Assurer un travail d'équipe cohérent. Contrôler l'apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger toute négligence. Communiquer avec les clients, les autres employés ou services afin d'assurer que les besoins des clients sont pris en charge. Essayer de répondre à tous les préparatifs spéciaux des...

  • Supervisor-Dining Room

    3 weeks ago

    Shenyang, China Westin Hotels & Resorts Full time

    Type de Poste Non-Management Assurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la satisfaction des besoins des clients. Contrôler l'apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger toute négligence. Assurer les tâches associées à l’ouverture et à la fermeture du service, y compris la mise en place des...

  • Concierge

    2 weeks ago

    Shenyang Liaoning, China Hilton Shenyang Full time

    DescriptionA Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity.What will I be doing?A Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and...

  • Supervisor-Loss Prevention

    1 week ago

    Shenyang, China Le Méridien Full time

    Type de Poste Non-Management Effectuer des rondes dans l'ensemble de l'hôtel ; sécuriser les chambres ; aider les clients à accéder aux chambres. Mener les exercices d'urgence, les inspections quotidiennes de sécurité et recherches de risques physiques, les enquêtes, les interrogatoires, l'audit de contrôle des clés. Surveiller les...

  • Supervisor-Banquet Operations

    4 weeks ago

    Shenyang, China Westin Hotels & Resorts Full time

    Type de Poste Non-Management Assurer un travail d'équipe cohérent. Contrôler l'apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger toute négligence. Communiquer avec les clients, les autres employés ou services afin d'assurer que les besoins des clients sont pris en charge. Essayer de répondre à tous les préparatifs spéciaux des...

  • Supervisor-Front Desk

    3 weeks ago

    Shenyang, China Westin Hotels & Resorts Full time

    Type de Poste Non-Management Aider le personnel avec les problèmes de paiement (par ex. problèmes avec une carte de crédit). Assurer le suivi des problèmes des clients pour garantir leur satisfaction. Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés...