Coordinador de la oficina del servicio de ama de llaves

3 weeks ago

Beijing, China Hilton Hotels & Resorts, Hilton Full time

Un coordinador de la oficina del servicio de ama de llaves es responsable de dirigir la oficina de dicho servicio para que los huéspedes y miembros disfruten de una excelente experiencia y, a la vez, atiende las llamadas entrantes y gestiona los pedidos de los huéspedes.



¿Qué voy a estar haciendo?

Como coordinador de la oficina del servicio de ama de llaves, serà responsable de dirigir la oficina de dicho servicio para que los huéspedes y miembros disfruten de una excelente experiencia. Un coordinador de la oficina del servicio de ama de llaves también deberà atender las llamadas entrantes y gestionar los pedidos de los huéspedes. Específicamente, serà responsable de realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estÃndares mÃs altos:

  • Dirigir la oficina del servicio de ama de llaves
  • Recibir todas las llamadas entrantes y atenderlas correctamente
  • Asignar las listas de tareas y de habitaciones a los miembros del equipo
  • Asegurar que se entreguen las llaves de acuerdo con los procedimientos de seguridad
  • Guardar y llevar un registro de todos los objetos perdidos después de cada turno; enviar los objetos perdidos según los procedimientos
  • Ocuparse de los pedidos y consultas de los huéspedes de inmediato
  • Asegurar que se comunique toda la información pertinente de los huéspedes a las amas de llaves
  • Realizar tareas administrativas e informÃticas
  • Organizar y controlar las tareas de limpieza adicionales y las tareas especiales
  • Informar el mantenimiento necesario todos los días y llevar un registro de todas las tareas
  • Contactarse con la recepción para asegurar que toda la información se comunique de manera inmediata y efectiva
  • Asegurar que la comunicación sea clara y uniforme en todos los turnos
  • Controlar la tintorería del personal y la lavandería que ingresa y sale del departamento
  • Actualizar el sistema con regularidad para aprovechar al mÃximo el inventario activo del hotel
  • Ocuparse de las emergencias que surjan en el departamento
  • Asegurar que todos los miembros del equipo cumplan con las normas de salud y seguridad
  • Realizar todas las tareas razonables que disponga la gerencia del hotel
¿Qué estamos buscando?

Un coordinador de la oficina del servicio de ama de llaves siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Conocimientos de PC
  • Excelentes aptitudes de organización y planificación
  • Responsable y paciente
  • Buen nivel de comunicación y de atención telefónica
  • Habilidad para trabajar bajo presión
  • Habilidad para trabajar de manera individual o en equipo

Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Experiencia en servicio de ama de llaves en el sector hotelero


¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton està dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo estÃn en el centro de todo



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    Beijing, China AuPair Full time

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    Beijing, Beijing, China AuPair Full time

    Trabajo en el extranjero con la familia 白 por 1-24 meses a partir de Abr. 2024 como Au Pair y Tutor Presencial para cuidar de 2 niños de 1-5 años & 11-14 años en 北京市, Hebei China

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    3 weeks ago

    Beijing, China Shangri-La Full time

    We are looking for someone who: At least 2 years experience as Chef de Cuisine, related experience in Michelin star Restaurant is preferred. Has a natural passion for Food & Beverage. Excellent track record of high performance culinary management and organizational skills. A strong communicator able to activate plans and lead a team to...

  • Chef de Partie

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    DescriptionWith thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the...

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