商家服务流程管理专员

2 days ago


Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time
岗位职责 :

1. 负责商家服务相关流程的标准化制定和持续优化,包括但不限于商家服务SOP、知识库、FAQ等。
2. 负责流程制度文件的编制及全生命周期管理,包括文件的修改、审核、发布等。
3. 审视流程覆盖,定期输出流程分析,推动流程优化和迭代。
4. 拉通及整合各领域需求,对接系统开发,推动流程管理的线上化。

岗位要求 :

1. 三年以上流程管理经验,大型交易平台经验优先,PMP或同等项目管理职业资质认证者优先。
2. 具备丰富的流程管理经验,尤其是从0到1建设为佳,能独立完整制定方案,并推动执行落地,有效解决问题。
3. 有良好的学习和团队协作沟通能力,责任心和抗压能力强,具备多线程处理工作能力。

产品 :

三年以上工作经验

更新时间 :

年04月24日



  • Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    岗位职责 1. 负责商家服务人员的选、育、用、留规模化管理,支撑业务不同阶段发展需求;2. 制定服务管理规范,搭建一线现场管理看板,通过人力合理调配(日常和高峰期),实现一线高效运营;3....

  • 流程管理专家

    2 weeks ago


    Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    岗位职责 1.负责商家服务相关流程的标准化制定和持续优化,包括但不限于商家服务SOP、知识库、FAQ等; 2.负责流程制度文件的编制及全生命周期管理,包括文件的修改、审核、发布等; 3.审视流程覆盖,定期输出流程分析,推动流程优化和迭代;...


  • Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    岗位职责 商家服务质量管理岗位职责 负责制定服务标准,推进SOP落地,并设计业务流程,以便持续提升商家服务质量; 通过服务反馈和用研等方法,洞察商家服务流程体验,并建立完善的关键指标结果(CSAT/NPS等)和数据监测体系,输出置信度高的质量度量结果; ...

  • 服务商运营专家

    2 weeks ago


    Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    岗位职责负责腾讯交易-机构类服务商的招募和入驻后服务商的成长,包括业务机会识别、业务策略制定等各环节的指导和支持。负责服务商运营管理机制的优化设计和落地,包括日常运营SOP、评星评级体系、管控治理规则优化等。联动行业运营,优化服务商体系达人与商家匹...


  • Shanghai, Shanghai, China Roche Full time

    职位概述罗氏公司正在寻找一名高级治疗领域专员,负责抗感染领域的客户管理和学科建设。客户管理1. 与关键客户建立良好的信息沟通渠道,了解医疗卫生专业人士的观念和学术需求。2....


  • Shanghai, Shanghai, China Roche Full time

    职位概述罗氏公司正在寻找一名高级治疗领域专员,负责抗感染领域的客户管理和学科建设。客户管理1.与关键客户建立良好的信息沟通渠道,了解医疗卫生专业人士的观念和学术需求。2.传递专业化医学/疾病/产品信息,促进医生制定规范治疗方案,提高罗氏产品认知并收...


  • Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    岗位职责作为Tencent的商家学习中心产品负责人,您将负责商家学习中心产品的策划与运营,包括学习任务体系、课程管理等产品方案规划与需求设计。同时,您将与运营团队合作,协助运营就商家出新手村、经营成长等任务提供合理的产品方案,提升运营效率。岗位要求我们寻找...


  • Shanghai, Shanghai, China ShanghaiTech University Full time

    高层次人才服务岗招聘根据建设与发展需要,人力资源处现诚招高层次人才服务岗1名,该岗位面向校内校外招聘,有意向者请在投递主页提交您的申请。岗位职责:负责落实海外引进高层次人才到岗服务和管理工作;负责外籍专家引进和在华工作相关服务和管理工作;负责员工商...

  • 人事管理专家

    2 weeks ago


    Shanghai, Shanghai, China CTW Full time

    职责概述本职位负责协助公司建立完整的人事管理规章与招募任用制度,并负责执行当地的员工招募、甄选与任用,以及负责当地薪酬体系搭建和持续改进。工作内容协助公司建立完整的人事管理规章与招募任用制度负责执行当地的员工招募、甄选与任用负责当地薪酬体系搭...


  • Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    岗位职责作为腾讯子公司的项目管理专家,您将负责:制定美术团队的工作计划和路线图,确保目标与项目目标一致;管理项目团队,包括任务分配、进度跟踪,确保项目团队高效协作并达成项目目标;管理需求的范围、时间、成本和质量,制定相应计划和里程碑,并监控项目进展和风...

  • 金融业务专家

    2 weeks ago


    Shanghai, Shanghai, China Haier Group Full time

    职责描述我们正在寻找一位具有强大专业知识和经验的金融业务专家来加入我们的团队。作为金融业务专家的职责包括:收集和分析组织的人才需求,帮助部门梳理JD与用人模型,确定有效的招聘渠道;开发和维护招聘渠道和测评工具,持续提升有效性;独立完成对候选人的面...


  • Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    岗位职责结合行业策略、用户需求制定内容生态服务商和达人的运营策略,负责制定内容生态服务商和达人的拓展计划和目标,引进策略和规则,制定商品供给与机构/达人带货撮合的商业模式和执行流程,负责内容生态服务商/达人的分层管理和运营维护,帮助机构/达人解...

  • 数据治理专家

    2 days ago


    Shanghai, Shanghai, China Haier Group Full time

    **概要**我们正在寻找一位数据治理专家来加入我们的团队,负责智能制造领域的数据治理体系建设和管理。作为我们的团队成员,您将负责输出智能制造领域的数据治理参考体系,包含数据参考架构、数据资产目录等,并且将这些内容沉淀为卡奥斯工业互联网平台的解决...


  • Shanghai, Shanghai, China Third Bridge Full time

    职位描述在第三桥公司,我们致力于为客户提供专业的咨询服务。作为我们的咨询顾问实习生,你将负责以下工作:主要职责行业分析:对各行业进行初步梳理,了解客户认知缺口专家寻找:利用内部和外部的工具来寻找行业专家,确定最相关的专家人选(业内人士,多为行业核心C...


  • Shanghai, Shanghai, China Haier Group Full time

    职责描述统筹管理全球线上通路的运营业务,对经营业绩和运营指标达成负责;制定电商运营管理规范,搭建好指标管理看板,协同IT部门完成电商系统对接和开发;搭建和培养运营团队,协同管理客户运营人员,建立考核标准;主流线上通路日常业务对接管理协调好相关部门,做好电...


  • Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    **岗位职责**结合行业策略、用户需求制定内容生态服务商和达人的运营策略,负责制定内容生态服务商和达人的拓展计划和目标,引进策略和规则,制定商品供给与机构/达人带货撮合的商业模式和执行流程,负责内容生态服务商/达人的分层管理和运营维护,帮助机构/达...

  • 达人运营专家

    1 month ago


    Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    岗位职责根据行业策略和用户需求,制定内容生态服务商和达人的运营策略,负责拓展计划和目标的制定,引进策略和规则的制定,商品供给与机构/达人带货撮合的商业模式和执行流程的制定,内容生态服务商/达人的分层管理和运营维护,帮助机构/达人解决运营痛点,推...


  • Shanghai, Shanghai, China GLG Full time

    职责 开展行业研究,与各行行业领袖沟通,招募与发展专家团队; 通过分析评估客户需求、对专家资格的全面审查,确定最合适的专家; 为发展客户关系、达成客户需求提供支持; 基于团队需要的其他研究任务。 要求 ...

  • 数据分析专员

    1 month ago


    Shanghai, Shanghai, China Mettler Toledo Full time

    职责制作销售管理各项报告,为管理层提供精准高效的可视化管理工具,支持销售目标的实现和销售预算的管理。要求相关数据分析,市场开发三年以上工作经验,计算机,经济学,财务,市场营销相关专业本科及以上学历,具备商业数据分析能力,能独立设计相关数据分析模型,具备Bu...


  • Shanghai, Shanghai, China Tencent Full time

    岗位职责在腾讯的交易行业治理团队中,您将负责推进行业治理和生态运营工作,优化商家、商品、内容等治理策略,实现行业治理体验、营商确定性及行业GMV发展目标。您的工作包括:联动交易内部及协同团队,推进行业治理和生态运营工作;基于交易分行业业务目标及商业模式...